#kuliahbisnes 10 perkara memberi anda Khidmat Pelanggan Yang HEBAT
10 perkara yang membolehkan anda memberi khidmat pelanggan yang HEBAT kepada pelanggan anda adalah: 1. The right ambience @ suasana yang sesuai dan betul -kebersihan yang tip top -suasana yang selesa -bersih yang konsisten 2. Personalize at every point @ memberi khidmat peribadi pada setiap sudut -pelanggan berasa dihargai secara peribadi seperti welcome letter khas atas nama pelanggan, jika ada meja untuk makan telah di tag atas nama pelanggan, pelanggan akan menghargai usaha yang bersifat peribadi ini dan merasakan dilayan bagaikan tetamu kehormat atau VVIP. 3. What's in the name? @ Apa ada pada nama? -Dalam dunia hospitaliti, panggilan nama amat penting agar pelanggan rasa dihargai. Dan jika setiap perkhidmatan yang diberikan dan setiap staf yang mengendalikan mengetahui nama pelanggan dengan baik dan jelas, pelanggan akan merasakan semua perkara telah disusun ataur dengan baik dan rapi. Ini akan menggembirakan pelanggan 4. No unexpected surprise...